sub visual

Client Download

Oyuncu Destek

Problem Arama
search

Hala sorununuz devam ediyor mu? Destek talep edin.

E-posta
Sorun Kategorisi
[Hesap çalınma bildirimi ile ilgili notlar]
Dil
Başlık
Ayrıntılar

※ Yüklenebilir maksimum dosya boyutu 5 MB.

※ Sadece 'jpg, gif, png, txt, log, docx, doc, pdf' formatındaki dosyalar yüklenebilir.

※ Her tip için bir başvuru indirin.

Hesap bilgilerinizin başkalarının eline geçmesi durumunda hesap/karakter ve eşyalarınızda meydana gelen hasarlar konusunda danışmaya başvurabilirsiniz.
  1. 1. Hesap çalınma danışmasının amacı, hasar gören eşyaların geri alınmasıdır.
  2. 2. Oyun bilgisi 15 gün boyunca korunur bu yüzden durumu, hasarın gerçekleştiği tarihten sonraki 15 gün içinde bildirmelisiniz.
  3. 3. Bir hesap çalınma bildirimi yaparken, kimlik doğrulamadan geçmeniz gerekir.
  4. 4. Talebiniz alındığında, yetkili bir personel onay vererek kimlik doğrulama işleminde size rehberlik edecek.
  5. 5. Kimlik doğrulama işlemi, personel tarafından rehberlik işlemi başladıktan sonraki 15 gün içinde tamamlanmazsa, Bildirim içeriğinin araştırılması ve eşyaların geri alınması mümkün olmaz.
  6. 6. Bildiriminiz gönderildikten sonra içeriğini değiştirmeniz mümkün olmayacak. Ayrıca 7 gün içinde aynı içerikle ilgili ikinci bir bildirim yapamazsınız.
  7. 7. Bildirimde yanlış bilgiler yer aldığı ortaya çıkarsa operasyon politikası uyarınca kısıtlamalar uygulanabilir.
  8. 8. Şu durumlarda hesap çalınma bildiriminiz ile ilgili işlem yapamayız:
    • - Hasar, hesap bilgilerinizi başkalarıyla paylaşmanız sonucu ortaya çıktıysa
    • - Hasar, gerçek para veya ürün satışında kullanılırken ortaya çıktıysa
    • - Kimlik doğrulama başarılı bir şekilde tamamlanmaz veya bildirim, hesap sahibi dışında biri tarafından yapılırsa
    • - Bildirim yapıldığında olayın üzerinden 15 gün veya daha fazla geçtiyse
    • - Ayrıca, hesap çalınma politikamıza göre bir hesap çalınma durumu değilse
  9. 9. Daha fazla hasar ortaya çıkmasını engellemek için lütfen hesap çalınma bildirimi yapmadan önce şifrenizi değiştirin.
close