Ticket örneği @Anujhin adlı kullanıcıdan alınmıştır.

Yeni bir konu açtım çünkü  insanlar şikayeti nereye edeceğimizi bilmiyordu.  Black desert online MENA yönetimini hem kakakogames e hemde PA ekibine şikayet edeceğiz. Belki bir çözüm olur da  emek vererek oynadığımız oyunda ilgisiz yönetimden kurtulup bir nebze olsun huzura kavuşuruz artık.

Dear GM/ PEARL ABYSS STAFF

We are the player of TURKEY BDO / MENA servers. Our server have really huge problem. Server is totally in vacant situtaion. We cant understand why but there is always some hack and failure in game service
for example today our GM made huge mistake they sent gift from the would you be my friend event. And they said They sent gift to most of player by mistaken. Because of that they took 1 billion silver from our marketplace
They did mistake also they punished all player for this mistake. We dont know about your contract with that turkish company even of maybe they are your branch office in turkey. But we are sure Turkish service not doing business well.

Before patchs there is a code mistake   for marketplace in game people sold item they took silver from marketplace npc and also took back the item what they sold from the npc. so a lot of people made unlimited silver from this code mistake
We know the agremeent The company can do whatever they want to do but there should be something for all those mistake. Turkish/Mena server bullying all the costumer of Pearly Abyss. Your company name so bad irrogant and fraud in TURKEY MARKET
Please do something and save us from bully GM. We spent a lot of CASH MONEY AND TİME FOR THİS GAME.We dont want our exertion being wasted by irresposible workers
 We dont know where or who we can contact but TURKİSH OFFİCE DONT CARE ABOUT OUR PROBLEMS. This kind of irresponsible act also very bad for your game creator company name in TURKEY MARKET.

Regards/ Thanks

This mail wrotten for whos english not enough to explain you about sitution all turkish player you can have a lot of same mail from turkish users.

Bu ticket örneğini mail olarak aşağıda attığım adreslere göndereceğiz.

PA : 

• Email : IR@pearlabyss.com
• TEL : 031-476-0032

Kakaogames in sitesine girip ticket atacağız arkadaşlar  aşağıdaki linkten söylediğim seçenekleri işaretlemeniz çok önemli.

KakaoGames : https://blackdesert.zendesk.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=91565 

-What is your issue related to?

+In-Game

-Subject

+Black desert online MENA

-Your mail adress

+Buraya mailimizi yazıyoruz

-Description kısmına ingilizce açıklamayı yapıştırıyoruz.

-When did this happen?

+Always 

 -Region

+Europe

-Character name

+Buraya herhangi birşey yazın

-Platform

+Website

Yapmamız  gerekenler bu kadar. Gelin hep birlikte bu güzelim oyunu bu basiretsiz yönetimin elinden kurtaralım.

Üşenmeyin yapın hakkınızı arayın.

Bende gönderdim onların hatasını biz çekemeyiz roll back yapsınlar o zaman 

Düşünce olarak güzel, lakin işlevsellikten uzak. Neden mi ? Şöyle izah edeyim; Oyun yapımcıları bölgesel olarak anlaştıkları dağıtıcı/yayıncı  firmalar ve/veya şirketler ile yıllık ve hatta kimi zaman daha da uzun vadeli kontratlar imzalar. Ve alacakları ücreti bu kontrat çerçevesinde aylık/yıllık yahut single fee olarak bu dağıtıcı firmalardan tahsil ederler. Sizlerin Mena yönetimini PA ya şikayet ediyor oluşunuz kontrat çerçevesinde ilerleyen işlerin gidişatını anlık olarak değiştiremez.

Ha şöyle bir durum olabilir ancak ! Firmanın / şirketin kredibilitesi ve güvenirliği bir sonraki kontrat yenileme zamanında masaya yatırabilinir. PA der ki, kardeş bak müşterilerinden çok şikayet var, BİZİM ! yaptığımız oyun/yazılım hatalarını biz Global Lab gibi sende de deniyoruz ve hataları sen değil biz gideriyoruz tamam ama yinede senin de oyuncularını bilgilendirme/ödüllendirme durumların çok yanlış biz başka bir firma ile çalışabilirz vs.. Umarın bu cümlemdeki kinaye yi yakalayabilirsiniz..  :) 

Bu sistem, ya sev ya terk et gibi bir durum maalesef.. Değiştirme olanağımız ne yazık ki epey zor. Mümkün değil değil,, lakin hayli zor. -1b si silinen biri olarak yazıyorum bu yazıyı, kimse çıkıp (lütfen) mena yalakacılığı vs diye yazmasın.

Buna şöyle bir örnek vermek isterim. Fenerbahçeli Slimani.. Koç Slimaniyi çağırıp; Bak Sli, bizim teknik ve taktik hatalarımızdan dolayı ve antrenör zaafiyetimizden ötürü senin formun ve oynayış kapasiten çok düşük, taraftarlarımızdan yüzlerce mail aldık,, kendine çeki düzen ver... Slimani de derki o zaman, birader, antremanı yaptıran da taktiği verende senin yazdığın çizdiğin adamlar ben ne yapayım.. vs vs..
Saygılar..

Arkadaşlar elimden geldiğince düzeltip, yorumladım. Bunu da kullanabilirsiniz

IR@pearlabyss.com

To whom it may concern,
I am one of many players of Black Desert Online Turkey and MENA servers. Our server has a huge problem. Server is totally in vacant situation. We can’t understand why but there is always some sort of hack or/and failure in the game services.
A recent example is the situation about the “Would You Be My Friend Event”. Last week our GMs has sent the gifts for this event twice. After that they made an announcement explaining that was a mistake. No one was expecting the consequence would be that ridiculous. They actually made up a price for the items that was given twice and took it from the players’ central market balance. Almost 1 Billion silver was taken from the players.
Punishing lots of players for a mistake that was made by executives who work for you is unacceptable. This will cause people to quit playing which will not make anyone happy. The branch or company who runs MENA and Turkey server has been upsetting lots of players for a long time now (Central Market money BUG) and this needs to stop. What is next? Are we going to be banned for attending an event? You are losing reliability and you don’t seem to care. We love playing this game and we don’t deserve to be punished for other people’s -especially your employees’- faults. The money taken away from the accounts should be returned to the players or at least it should be more reasonable amount.
Turkey and MENA server is bullying the customers of Pearl Abyss and because of that you are not a trusted brand in our region.
Please do something and save us from bully GMs. People are spending their hard-earned cash and lots of time of their life for this game. Seeing everything is wasted is the last thing we want to experience.
To sum up, Turkey and MENA executives don’t care about the customers’ problems. The excuses are worse than the bugs or mistakes. Giving “GM’s Blessing” is not solving anything at all.

Best regards,
Thanks.

benim sorunumu biraz daha çözmezlerse artık bende yasal yolları kullancam. Sulh ile deniyelim.

Çeviriden baktım.Şikayet içeriği eski değil mi ? Ben bu item kiralama etkinliğinde arkadaş ilerlesin eğlensin diye tüm itemlerimi kiraya verdim. Malum denizciyiz 7 nisan bitmeden 2 gün kala gol yedim etkinliğin süresini uzattılar tamam güzel kiraya verdiğiniz itemlerin süreside uzatıldı dediler bu tutum doğru bir tutum değildi. Forum dc ticked iletişim derken enson iade süreci başlatıldı bu güncelleme don hariç verdiğim tüm itemler 14 nisanda geri gelicek bakalım gelecek mi ? Benim tavsiyem haklı iseniz hakkınızı arayın bu item kiralama etkinliğinde 7 nisanda itemler verilse ise sorun yoktu sorun verdiğiniz itemler 21 nisanda geri verilcek demeleriydi iyi oyunlar.

Bu yazdıklarının sorumlusunun MENA yönetimi olduğunu mu düşünüyorsunuz cidden