Merhaba. 01.04.2020 saat 14.20 sularında Steam üzerinden yaptığım 118 59 ve 11 lira olmak üzere 3 adet Acoin alımımda maalesef 59 lira olan alım bana geçmedi. Yenile tuşuna falan da basıyorum yok yani. 59 liralık ödemeyi yaparken hata verdi Steam sayfası. Tekrar almak için girdiğimde ise Steam cüzdanımdan para çekilmişti ve eski satın alımlarımda ben 59 liralık alımı görebiliyordum. Neyse dedim birazdan gelir. Gelmedi. Steam'a yazmak istediğimde bana "Bu konuda yapımcı şirket size destek olacak" dediler. Hani bilet göndermeme bile izin vermiyorlardı direk Pearl Abyss'in sitesine yönlendiriyorlardı.

Neyse. Ben BDO'ya destek talebi oluşturdum. Bana "Ödemende hata var Steam ile görüş" dediler. Yahu ben zaten Steam ile görüşebilsem sizlere mesaj atmam. Steam ile görüşmek istiyorum, BDO'ya yönlendiriyor, BDO ile görüşüyorum, Steam'a yönlendiriyor. Bu sorunu çözmek neden bu kadar zor? 2 gündür parasını verdiğim Acoin'i alamadım ve çarşamba gününe kadar sürem var bu ağırlık indiriminden yararlanmak için. Ben etkinlik kaçırırsam ne olacak? 

Sizlerden de yardım bekliyorum. Acaba daha önce böyle bir durumla karşılaşan var mı? Nasıl çözdü bu durumu? Çünkü kaç gün oldu hala kimseden bir yanıt alamıyorum. Teşekkür ederim.

Steam bağımsız bir platform steam üzerinden yaptığın alış-verişle ilgili bir sorun yaşıyorsan nasıl DESTEK sistemi üzerinden bdo yönetim ekibine ulaştıysan aynı şekilde steam'e  durumu anlatan izah eden bir ticket atıp hesabının incelenmesini isteyebilirsin bir hata varsa steam geri ödeme yapacaktır.

Merhaba. Steam ile konuştum. Bana dedikleri şuydu. 

Yani onlar da ödemenin gerçekleştiğini onaylıyorlar. Faturası bile var yani. 

Fakat sorun şurada başlıyor. BDO ekibine attığım salak saçma bir konu hakkındaki ticketim 1-2 saat içerisinde cevaplanırken, bu konu hakkındaki ticketlerim 1 haftadır hiç bir şekilde cevaplanmıyor :D 

Yani elimde malın faturası var ama mağazaya gittiğimde mağaza çalışanı benle konuşmamak için kaçıyor düşünsenize :D 

İşlemden işleme ticketların süresi uzuyor elbette araba boyamak ile motor arızası bir değil

Steam sana Steam işlem IDsini yolla demiş IDyi yolla BDO ekibi inceleme başlatsın bu tarz durumlarda incelemelerin yoğunluğuna göre 1 hafta süren işlemler olabiliyor o yüzden biraz sabır