Gizlilik Politikası
1. Pearl Abyss Ne Tür Bilgileri Nasıl Toplar?
2. Pearl Abyss Kişisel Bilgileri Neden Toplar?
3. Pearl Abyss Kişisel Bilgileri Kimlerle Paylaşır?
4. Pearl Abyss Kişisel Bilgileri Ne Zamana Kadar Saklar ve Nasıl Yok Eder?
5. Pearl Abyss Yurt Dışına Kişisel Bilgileri Aktarırken Hangi Tedbirleri Alır?
6. Pearl Abyss Kişisel Bilgileri Nasıl Korur?
7. Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler Nelerdir? (Çerezler vb.)
8. Kişisel Bilgilerle İlgili Olarak Kullanıcı ve Yasal Temsilcilerin Hakları ve Seçenekleri Nelerdir?
9. Hizmet Kullanımı İçin Yaş Sınırlaması Bulunmakta mı?
10. Pearl Abyss ile Nasıl İletişime Geçerim?
Pearl Abyss ve bağlı şirketler (Bundan sonra “Pearl Abyss” veya “Şirket” olarak bahsedilecektir.), PC, konsol veya mobil vb. oyun hizmetleri ve web sitesi hizmetleri gibi hizmetler (Bundan sonra “hizmet” olarak bahsedilecektir.) sağlar. Şirket, kullanıcılara hizmetleri sunabilmek için, kullanıcının kişisel bilgilerini saklayabilir, işleyebilir veya belirli durumlarda paylaşabilir. Ancak şirket, kullanıcıların kişisel bilgilerinin güvenliğine değer verir ve kullanıcıların hizmetlerden yararlanmak adına sağladığı kişisel bilgileri korumak için elinden geleni yapar.
Bu Gizlilik Politikası, kullanıcının kişisel bilgilerinin hangi amaç doğrultusunda, nasıl kullanıldığı ve kullanıcının kişisel bilgilerinin korunması için şirket tarafından hangi önlemlerin alındığı hakkında bilgi vermektedir.
Şirketin Gizlilik Politikası, devletin yasa ve yönergelerindeki değişiklik veya şirketin iç politikasında meydana gelen değişikliklere göre zaman zaman değişebilir. Şirket tarafından Gizlilik Politikası ile ilgili bir revizyon yapılması durumunda, kullanıcıların değişiklikten kolay bir şekilde haberdar olabilmesi için web sitesi aracılığıyla bilgilendirme yapılır. Bu nedenle, kullanıcıların web sitesini ziyaret ettiklerinde, sık sık içeriği kontrol etmeleri önerilir.
Bu Gizlilik Politikası, Pearl Abyss tarafından sunulan tüm hizmetler için geçerlidir.
1. Pearl Abyss Ne Tür Bilgileri Nasıl Toplar?
Şirket, web sitesine üyelik kaydı, hizmet kullanımı (mobil hizmetler dahil), üyelik bilgilerinin değiştirilmesi, telefon görüşmesi, faks, Oyuncu Destek, etkinlik başvurusu, ortak şirketlerden tedarik edilen ve oluşturulan bilgi toplama araçları gibi toplama yöntemleriyle aşağıdaki kişisel bilgileri toplar.
1) Kullanıcının Sağladığı Bilgiler
① Pearl Abyss, üyelik kaydı sırasında aşağıdaki bilgileri toplar.
- E-posta adresi (hesap adı), şifre, isim, doğum tarihi
※ SNS hesabıyla kaydolunduğunda, kullanıcı tanımlama bilgileri ek olarak toplanır.
② Steam hesabı ile üye kaydı sırasında aşağıdaki bilgiler toplanır.
- Üye kimliği numarası, e-posta adresi, isim, doğum tarihi
⑤ Ek hizmetler sağlanırken aşağıdaki bilgiler toplanır.
Hizmet Adı |
Zorunlu/Tercih |
Toplanan Kişisel Bilgiler |
Oyuncu Destek |
Zorunlu |
E-posta adresi |
Tercih |
Ad-soyadı, e-posta adresi, doğum tarihi, adres, otomatik olarak oluşturulan bilgiler, cihaz tanımlama bilgileri gibi danışmanlık sırasında gerekli olan diğer bilgiler
※ Sorunun türüne göre, toplanan kişisel bilgiler değişiklik gösterebilir ve ek bilgiler toplanabilir. |
|
Etkinlik/Promosyon Katılım Başvurusu |
Tercih |
Ad-soyadı, adres, cinsiyet, doğum tarihi, e-posta adresi ※ Etkinlik ve promosyona bağlı olarak toplanan kişisel bilgiler değişiklik gösterebilir ve ek bilgiler toplanabilir. |
Hediye Teslimatı |
Zorunlu |
Fiziksel Ürünlerin Teslimatı: Ad-soyadı, adres, cep telefonu numarası |
Mobil/Çevrim İçi Ürünlerin Teslimatı: Cep telefonu numarası, e-posta adresi |
||
Yeni Hizmetler ve Haberlerle İlgili Bildirim |
Tercih |
E-posta adresi |
Vergi ve Kamu Hizmetleri Ücreti İşlemi |
Zorunlu |
Pasaport numarası, ad-soyadı, adres |
※ Web sitesindeki hizmetlerin kullanımı, etkinlik katılımı ve hediye başvurusu işlemleri esnasında, ilgili hizmetin kullanıcısına yönelik olarak ek kişisel bilgiler toplanabilir.
※ Ek olarak kişisel bilgi toplanması durumunda, kişisel bilgileri toplanan kullanıcıya 「toplanan kişisel bilgi ögeleri」, 「kişisel bilgilerin toplanma ve kullanım amacı」, 「kişisel bilgilerin saklanma süresi」 ile ilgili bilgilendirme yapılır ve onayları istenir.
2) Hizmet Kullanımı Esnasında Toplanan Bilgiler
Hizmetlerden yararlanırken aşağıdaki bilgiler otomatik olarak toplanır.
- Oyunda ilerleme durumuna dair veriler
- Sohbet verileri, IP bilgileri, PC bilgileri (Örn: CPU türü, RAM kapasitesi, grafik kartı türü, grafik kartı RAM’i vb.)
- Oyun verileri ve hizmet kullanımı esnasında diğer kullanıcılarla etkileşime ilişkin hizmet kullanım verileri
- Hata bilgisi, MAC adresi
- Oyun ekran görüntüleri (Oyun istemcisinde hata meydana gelmesi durumunda)
- Çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla toplanan veriler
- Web tarayıcı bilgileri, genel konum verileri
- Reklam kimliği
- MAC adresi, HDD seri numarası (İnternet kafe hizmeti kullanıldığında)
- Ödemeleri kontrol etmek için gerekli bilgiler
2. Pearl Abyss Kişisel Bilgileri Neden Toplar?
Şirket, aşağıdaki amaçları gerçekleştirmek için kullanıcıların kişisel bilgilerini toplar ve kullanır.
1) Hizmeti sağlayabilmek için gerekli verileri işler.
Şirket, kullanıcıyla olan hizmet sağlama sözleşmesini yerine getirebilmek için aşağıdaki amaçları gerçekleştirmek üzere gerekli verileri işler.
- Kullanıcıların hesap oluşturabilmesi ve hizmetlerden yararlanabilmesi için
- Hizmeti işletebilmek için
- Kullanıcılar tarafından talep edilen ürün ve hizmetleri sağlayabilmek için
- Kullanıcılar tarafından talep edilen hizmetlerle ilgili bilgileri sağlayabilmek için
- Ücretli hizmetlerin satın alımı ve kullanımına yönelik ödemeler için
- İlgili kanunlara uymak için
2) Şirket, kullanıcılara daha uygun bir hizmet sağlayabilmek için verileri toplar.
Şirket, kullanıcıya daha uygun bir hizmet sunabilmek için aşağıdaki amaçları gerçekleştirmek üzere gerekli bilgileri toplama ve işleme hakkına sahiptir.
- Şirket hizmetlerinin iyileştirilmesi ve geliştirilmesi için
- Oyun hizmeti optimizasyonu ile oyun deneyimini geliştirmek ve iyileştirmek için
- Kullanıcı profilini güncellemek ve geliştirmek için
- Kullanıcı tarafından kaydedilen hesapları ayarlamak ve yönetmek için
- Yazılım güncellemelerini sağlamak için
- Kullanıcının ayarlarını korumak ve içerik iletmek için
- Kullanıcının soru ve şikayetlerini yanıtlamak ve destek sağlamak için
- Kullanıcı Sözleşmesi’ndeki değişiklikler, hizmet hataları, Oyuncu Destek işlemleri, güncelleme, güvenlik uyarıları ve destek mesajları gibi bildirimleri iletmek için
- Etkinlik ve promosyon programları oluşturmak için
- Etkinlik ve promosyon hediyelerinin teslimatı için
3) Şirket, hizmetlerini güvenli ve adil tutmak için gerekli verileri işler.
Şirket, kullanıcıların hizmetlerden güvenli ve adil bir şekilde yararlanabilmeleri için aşağıdaki amaçları gerçekleştirmek üzere gerekli bilgileri toplama ve işleme hakkına sahiptir. Yasal kullanım politikası için Kullanıcı Sözleşmesi’ne göz atınız.
- Kötü niyetli ve yetkisiz kullanımları engellemek için
- Kullanıcının kişisel bilgilerini korumak amacıyla hizmet sağlamak için
- Birden fazla cihazda sorunsuz bir oyun deneyimi sağlayabilmek için
- Otomatik veya manuel olarak uygun bir sohbete izin vermek için
- Bug veya hizmet hatalarını bulup, sorunu çözebilmek için
- Anlaşmazlık, dolandırıcılık, yasa dışı faaliyetleri araştırıp caydırmak ve ilgili yasalara uymak için
4) Şirket, kişiselleştirilmiş reklam oluşturmak için gerekli verileri işler.
Şirket, şirket tarafından sunulan hizmetler, web sitesi ve e-posta adresinde kişiselleştirilmiş reklamların görüntülenmesini sağlamak için gerekli bilgileri toplama ve işleme hakkına sahiptir. Ancak, ticari amaçlı reklam bilgileri (doğrudan pazarlama bilgileri), sadece ticari amaçlı reklam bilgilerini (pazarlama bilgilerini al) almayı kabul eden kullanıcılar tarafından alınır.
- Hizmetler ve çevrim içi davranışlarla ilgili olarak kullanıcılar tarafından erişilen içeriklerin takibini yapmak için
- Kullanıcıya uygun olarak reklamları kişiselleştirip hedefe yönelik pazarlama ve tanıtım teklifleri sunmak için
- Kullanıcının ilginç bulabileceği hizmetlerle ilgili olarak teklif ve bilgiler sunabilmek için
5) Şirket, yukarıda belirtilen tüm durumlar ve amaçlar için, toplanan verilerin tamamını analiz edebilir ve sınıflandırabilir.
Şirket, sözleşmenin yerine getirilmesi, uygun hizmetlerin sağlanarak sürdürülmesi ve kişiselleştirilmiş reklamların oluşturulması için gerekli bilgileri toplama ve işleme hakkına sahiptir. Ancak, kullanıcının sağlamayı kabul etmediği hiçbir kişisel veri kullanılmaz.
3. Pearl Abyss Kişisel Bilgileri Kimlerle Paylaşır?
Şirket, kullanıcının doğrudan tanımlanabildiği kişisel bilgileri, kullanıcının onayı olmadan üçüncü bir tarafla paylaşmaz. Ancak, geçerli yasalara uymak adına, kullanıcının veya başkalarının önemli çıkarlarını korumak veya şirketin meşru çıkarlarını elde edebilmek için makul ölçüde gerekli olunan durumlarda, uygun bir prosedür aracılığıyla kişisel bilgileri üçüncü taraflarla paylaşabilir.
1) Diğer Kullanıcılar ve Kamu
- Kullanıcının, web sitesi panosunda bir gönderi yayınlaması durumunda, gönderi diğer kullanıcılara veya kamuya açık olur.
- Kullanıcının oyun içerisinde genel sohbeti kullanması durumunda, diğer kullanıcılar tarafından sohbet içeriği görüntülenir.
- Kullanıcının, Kullanıcı Sözleşmesi ve Operasyon Politikası’nı ihlal etmesi durumunda veya etkinlik kazananı olarak seçilmesi söz konusu olduğunda, ilgili kullanıcının aile adı, karakter adı, klan adı gibi bazı oyun bilgileri, web sitesi ve resmi topluluk bildirimleri aracılığıyla duyurulabilir.
2) Kullanıcının Önceden Onay Vermesi Durumunda
- Bilgi toplanmadan veya bilgi sağlanmadan önce kullanıcıya “kişisel bilgilerin kime sağlandığı, hangi kişisel bilgilerin sağlandığı ve kişisel bilgilerin hangi sebeplerden sağlandığı” konusunda bilgi verilir ve kullanıcının onayının alındığı bir prosedür uygulanır. Kullanıcının onaylamaması durumunda, kişisel bilgiler üçüncü bir tarafla paylaşılmaz.
3) Ortak Şirketler ve Hizmet Sağlayıcıları
- Şirket, yerel olarak uygun bir hizmet sağlayabilmek için, ülkelerdeki tedarik şirketleri, danışmanlar, pazarlama ortakları, araştırma şirketleri, diğer hizmet sağlayıcıları veya iş ortaklarına bilgi sağlayabilir. Böyle bir durum söz konusu olduğunda, Gizlilik Politikası’nın maddelerine göre bilgiler sağlanacaktır.
Kişisel bilgilerin sevk edildiği şirketler ve görevleri aşağıdaki gibidir.
Sevk Edilen Şirket |
Hedef Hizmet |
Sevk Edilen Görev |
PayPal |
Black Desert Türkiye&MENA |
Ödeme hizmeti sağlar. |
PayByme |
||
Boku |
||
Epic Games S.a.r.l. |
Hizmet veri analizi yoluyla bilgisayar korsanlığı ve kötü niyetli davranışları tespit ederek engeller. |
|
Teleperformance Türkiye |
Müşteri danışmanlığı, şikayet ve talep işlemleri, bildirim iletimi, müşteri desteği ve hediye teslimatı sağlar. |
|
GURU COMPANY |
Hediye teslimat hizmeti sağlar. |
4) Kamu ve Soruşturma Kuruluşları
- Şirket, dolandırıcılık ve yasa dışı faaliyetleri engellemek için, yasal prosedürlere uygun bir şekilde diğer şirket ve kamu kuruluşlarına veri sağlayabilir.
- Şirket, yasalara uymak adına veya şirket ile şirket çalışanlarını, diğer hakları, mülkiyeti ve güvenliği korumak için yasal prosedürlere uygun bir şekilde kamu kuruluşlarına kullanıcıların verilerini sağlayabilir.
- Şirket, kanunda belirtilen hükümlere göre veya soruşturma amaçlı olarak yasada belirlenen prosedür ve yöntemlere uygun şekilde, soruşturma kuruluşunun talebi üzerine kullanıcıların verilerini sağlayabilir.
5) Reklam Şirketi ve Sosyal Medya
- Şirket, reklam şirketi veya sosyal medya araçlarına (Facebook, Google, Twitter) bilgi sağlayabilir. Bu tür şirketler, sosyal medya etkileşim araçları ve oyun içi reklam gibi işlevlerini yerine getirebilmek için kullanıcının verilerine erişim sağlayabilir ve kendi Gizlilik Politikası’na göre kullanıcı verilerini işleyebilir. Verilerin nasıl işlendiğine dair daha fazla bilgilendirme için, lütfen şirketlerin kendi Gizlilik Politikası’na bakınız.
- Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy
- Google: https://policies.google.com/privacy
- Twitter: https://twitter.com/en/privacy
6) Teslimat Şirketi
- Etkinlik ödülü gibi ödüllerin teslimatı için, kullanıcı tarafından sağlanan adres ve iletişim bilgilerini, iş birliği yapılan şirketlerle paylaşılabilir. Bu veriler sadece teslimat amacıyla kullanılır.
7) Ödeme Hizmeti Şirketi
- Hizmet sunumuna bağlı olarak ücret ödemesinin gerekli olduğu durumlarda, ödeme hizmeti sağlayan şirkete kullanıcı verileri sağlanabilir.
4. Pearl Abyss Kişisel Bilgileri Ne Zamana Kadar Saklar ve Nasıl Yok Eder?
Şirket, kullanıcının onayı doğrultusunda topladığı kişisel bilgileri, kullanıcının üyeliği devam ettiği sürece muhafaza eder ve kullanır. Toplanan kişisel bilgilerin toplanma ve kullanım amacına ulaşıldığında (Örn. üyelik iptali talebi, etkinliğin sona ermesi vb.), ilgili bilgiler vakit geçmeden yok edilir. (Ancak, kişisel bilgilerin çalınması gibi nedenlerden dolayı istenmeyen üyelik iptallerini önlemek ve ödeme hırsızlığı gibi zararları en aza indirmek için üyelik iptali talebinden sonra 15 gün boyunca kişisel bilgiler saklanır.)
Ancak, Güney Kore Cumhuriyeti’nin verilerle ilgili yasaları uyarınca, aşağıdaki bilgiler ilgili nedenler sebebiyle belirtilen süre boyunca muhafaza edilir ve başka bir amaç için kullanılması söz konusu olamaz.
1) İlgili Yasalara Göre Bilgi Muhafaza Etme Nedeni
① Haberleşme Gizliliği Kanunu
- Giriş kayıtları: 3 ay
② Elektronik Ticaret Sırasında Tüketicinin Korunması Kanunu
- Etiketleme ve reklam kayıtları: 6 ay
- Sözleşme veya üyelikten çekilme kayıtları: 5 yıl
- Ödeme ve mal temini kayıtları: 5 yıl
- Tüketici şikayeti ve anlaşmazlıkların çözümüne ilişkin kayıtlar: 3 yıl
③ Temel Ulusal Vergi Kanunu, Kurumlar Vergisi Kanunu
- Vergi hukukunun belirlediği tüm işlemler için hesap defteri ve kanıtlayıcı belge: 5 yıl
2) Şirketin İç Politikası Kapsamında Kişisel Bilgilerin Diğer Saklanma Nedenleri
Şirket, etkinlik/promosyon vb. için toplanan kişisel bilgileri maksimum 1 yıl boyunca muhafaza edebilir. Ancak, etkinlik/promosyonlara göre bu süre değişiklik gösterebiliyor olup, etkinlik/promosyonlarda ayrı bir şekilde belirtilen kişisel bilgilerin toplanma ve kullanım süresi öncelikli olarak uygulanır.
Ek olarak şirket, Steam üyelerinin üyeliklerini geri çektikten sonra yeniden kaydolarak eşyaları birden fazla kez elde etmelerini sınırlamak için aşağıdaki bilgileri muhafaza etme hakkına sahiptir. (Bu bilgilerle kişisel tanımlama yapılamaz.)
- Steam üye kimliği numarası, DLC eşya ödeme bilgisi
Şirket prensip olarak, kişisel bilgiler toplanma ve kullanım amacına ulaştığında veya muhafaza etme ve kullanım süresi aşıldığında, kişisel bilgileri vakit geçirmeksizin yok eder. Kişisel bilgilerin imha prosedürü ve yöntemi aşağıdaki gibidir.
① İmha Prosedürü
Kullanıcının kişisel bilgileri, ilgili bilginin toplanma ve kullanım amacına ulaşıldıktan sonra (üyelik iptali durumunda 15 günlük ek süre sonunda) vakit geçirmeksizin yok edilir. Ancak, yasaların bilgi koruma nedenlerine bağlı olarak (bkz. 「Pearl Abyss Kişisel Bilgileri Ne Zamana Kadar Saklar ve Nasıl Yok Eder?」) belirli bir süre muhafaza ettikten sonra yok eder.
② İmha Yöntemi
Kağıda (baskı, yazılı belge vb.) basılan kişisel bilgiler parçalanır veya yakılır. Elektronik formatta kaydedilen kişisel bilgiler ise geri yüklenmesi mümkün olmayacak şekilde kalıcı olarak silinir.
5. Pearl Abyss Yurt Dışına Kişisel Bilgileri Aktarırken Hangi Tedbirleri Alır?
Şirket tarafından dünya çapında hizmet verildiğinden, kullanıcı bilgileri herhangi bir ülkeye aktarılabilir ve kullanıcının kendi ülkesinden bağımsız olarak, ülkelere göre farklı koruma yasaları uygulanabilir. Veri korumaya yönelik yasaların yelpazesi, kullanıcının bölgesindeki yasalara kıyasla daha dar veya katı olmayabilir ancak şirket, kullanıcının kişisel bilgilerini korumak için uygulanabilecek yasalara bağlı olarak uygun koruma önlemleri alır. Veri koruma ile ilgili ayrıntılar, 「6. Pearl Abyss Kişisel Bilgileri Nasıl Korur?」 üzerinden kontrol edilebilir.
Kullanıcılar diledikleri zaman Oyuncu Destek (https://tr.pearlabyss.com/Support/) veya kişisel bilgilerin korunmasından sorumlu yetkili ve ilgili departmana (privacy@pearlabyss.com) ulaşarak kişisel bilgilerinin yurt dışına aktarılması işleminin durdurulmasını talep edebilirler. Ancak, kullanıcı tarafından talep edilen şekilde kişisel bilgilerin yurt dışında bulunan şirketlere sağlanmaması durumunda, web sitesi ve oyun hizmetleri kullanımı hususunda kısıtlama meydana gelebilir.
Ayrıca, kullanıcının kişisel bilgilerinin 「3. Pearl Abyss Kişisel Bilgileri Kimlerle Paylaşır?」 üzerinden belirtilen ortak şirketler ve hizmet sağlayıcı şirketlere aktarılması durumunda, şirket kişisel bilgileri aktarma işlemini, uygun koruma önlemleri altında güvenli bir şekilde gerçekleştirir. Kullanıcılar, daha fazla ayrıntı için, resmi web sitesindeki Oyuncu Destek (https://tr.pearlabyss.com/Support/) veya kişisel bilgilerin korunmasından sorumlu yetkili ve ilgili departmana (privacy@pearlabyss.com) diledikleri zaman ulaşabilirler.
6. Pearl Abyss Kişisel Bilgileri Nasıl Korur?
Şirket, kişisel bilgilerin güvenliğini sağlamak için, kullanıcıların kişisel bilgilerinin kaybolmasını, çalınmasını, sızdırılmasını, değiştirilmesini ve zarar görmesini engelleyecek şekilde aşağıdaki teknik, idari ve fiziksel önlemleri alarak uygular. Ancak şirket, kişisel bilgileri koruma yükümlülüğünü yerine getirmiş olmasına rağmen, şifre yönetimi ihmali gibi kullanıcının dikkatsizliğinden kaynaklanan ihmaller nedeniyle veya şirketin müdahale edemeyeceği bir hususta kaza meydana gelmesi gibi nedenlerden dolayı kişisel bilgilerin sızmasından sorumlu tutulamaz.
1) Teknik Önlemler
- Şirket, sadece ilgili kanunlarda belirtilen kişisel bilgi ögelerini değil, ek ögeleri de şifreleyerek saklar.
- Kişisel bilgiler içeren önemli verileri, dosya ve veri aktarımını şifreleyerek veya dosya kilitleme işlevi gibi güvenlik işlevlerini kullanarak korur.
- Şirket, bilgisayar korsanlığı veya bilgisayar virüsü gibi nedenlerden dolayı, kullanıcının kişisel bilgilerinin sızmasını veya zarar görmesini engellemek için her zaman denetleme yapmaktadır. Ayrıca, olası bir duruma hazırlıklı olmak için kişisel bilgileri düzenli olarak yedekleyerek Anti-Virus programı ve Firewall gibi çeşitli güvenlik cihazları ile korumaktadır.
- Şirket, kişisel bilgileri işleyebilecek şekilde, sistematik olarak yapılandırılmış veri tabanı sisteminin güvenliğini sağlamak için gerekli önlemleri alır.
2) İdari Önlemler
- Şirket, kullanıcının kişisel bilgilerine erişim yetkisini minimum kişi sayısı ile sınırlar ve minimum sayıya dahil olanlar aşağıdaki gibidir.
① Kullanıcıyla doğrudan pazarlama, etkinlik, Oyuncu Destek, teslimat işlerini gerçekleştiren kişi (Sevk ve ortak şirket çalışanları dahil)
② Kişisel bilgilerin korunmasından sorumlu yetkili de dahil olmak üzere kişisel bilgilerin korunması görevinden sorumlu kişi
③ Görevi nedeniyle kişisel bilgileri işlemesi kaçınılmaz olan kişi
- Şirket, kişisel bilgileri işleyen personel ve sevk alan şirketlere yönelik olarak, kişisel bilgilerin korunması gibi yükümlülükler konusunda düzenli olarak eğitimler gerçekleştirir.
- Şirket, kişisel bilgilerin korunması görevinden sorumlu departmanda, kişisel bilgileri işleme politikası oluşturarak yönetmektedir. Ayrıca şirket, şirket içi kuralların uygulanıp uygulanmadığını düzenli olarak kontrol ederek, herhangi bir sorunun tespit edilmesi durumunda, sorunu hızlı bir şekilde giderebilmek için elinden geleni yapar.
3) Fiziksel Önlemler
- Şirket, kişisel bilgileri muhafaza ettiği kişisel bilgi sistemini fiziksel olarak ayrı bir şekilde saklar ve buraya erişim prosedürü oluşturup uygulamaktadır.
- Şirket, kişisel bilgileri içeren belgeler ve yardımcı saklama araçlarını, kilitli cihazlar bulunan güvenli bir yerde korur.
7. Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler Nelerdir? (Çerezler vb.)
Şirket, kullanıcının bilgilerini zaman zaman depolayarak bulmak için “çerezleri” kullanır. Çerezler, web sitesini çalıştırmak için kullanılan ve sunucu tarafından kullanıcının web tarayıcısına gönderilen çok küçük metin dosyalarıdır ve kullanıcının bilgisayarının sabit diskine kaydolur. Şirket, aşağıdaki amaçlar için çerezleri kullanır.
1) Çerezlerin Kullanım Amacı
Üye ve üye olmayanların erişim sıklıklarını ve ziyaret saatlerini analiz ederek, kullanıcının beğeni ve ilgi alanlarını izleyerek belirler ve ziyaret sayısını belirleyerek kişiselleştirilmiş hizmetler sağlar.
Şirket ve şirketin analiz hizmeti sağlayıcıları, çerezler, işaretçiler, etiketler veya komut dosyaları gibi izleme teknolojileri kullanırlar. Bu teknolojiler, eğilim analizleri, web sitesi yönetimi ve kullanıcının web sitesini kullanımı gibi genel olarak şirketin web sitesini kullanan kullanıcıların istatiksel bilgilerini toplama amacıyla kullanılır. Şirket, analiz hizmeti sağlayıcıları aracılığıyla bu teknolojileri kullanarak verileri toplu bir şekilde alabilir.
2) Çerezlerin Kaydedilmesi Nasıl Engellenir?
Kullanıcı, çerezlerin kaydolup kaydolmamasını seçme hakkına sahiptir. Bu nedenle kullanıcı, web tarayıcısı üzerinden seçenekleri ayarlayarak tüm çerezleri kabul edebilir, her seferinde izin alınmasını isteyebilir veya tüm çerezlerin kaydolmasını reddedebilir. Ancak, kullanıcının çerezleri reddetmesi durumunda, bazı hizmetlerin sağlanmasında zorluk meydana gelebilir.
- Internet Explorer: Web tarayıcısının sağ üst köşesindeki [⋮] → [Ayarlar] → [Çerezler ve Site Verileri]
- Chrome: Web tarayıcısının sağ üst köşesindeki [⋮] → [Ayarlar] → [Gizlilik ve Güvenlik] → [Çerezler ve Diğer Site Verileri]
※ Diğer web tarayıcılarının da kendi ayarları bulunmaktadır.
Ayrıca şirket, reklam ve analiz amacıyla çeşitli dış web günlüğü analiz araçlarını kullanabilir ve çevrim içi kişiselleştirilmiş reklam sağlayıcılarının davranışsal veri toplamasına izin verebilir.
① Google Analytics veri kullanımı ayarları aşağıdaki gibidir.
- Google Analytics engelleme: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/
※ Diğer web günlüğü analiz araçlarını reddetme yöntemleri farklılık gösterir.
② Kişiselleştirilmiş reklamları devre dışı bırakma yöntemi aşağıdaki gibidir.
- Çevrim içi kişiselleştirilmiş reklam sağlayıcıları: Google, Facebook, Twitter
- Davranışsal veri toplama yöntemi: Kullanıcı web sitesini ziyaret ettiğinde veya uygulamayı çalıştırdığında otomatik olarak toplanır.
※ Çevrim içi Kişiselleştirilmiş Reklam: Kullanıcıların çevrim içi kullanım davranışlarını ve erişim kayıtlarını analiz ederek özelleştirilmiş hizmetler sunan bir pazarlama tekniği.
- Android: Gizlilik ayarlarına tıklandıktan sonra belirli reklamları engelle seçilmeli.
- iOS: Gizlilik ayarlarına tıklandıktan sonra “Kişiselleştirilmiş Reklamlar” seçeneği kaldırılmalı.
8. Kişisel Bilgilerle İlgili Olarak Kullanıcı ve Yasal Temsilcilerin Hakları ve Seçenekleri Nelerdir?
Kullanıcılar, diledikleri zaman kayıtlı olan kişisel bilgilerinin sorgulanmasını talep edebilirler. Kişisel bilgilerinin şirket tarafından işlenmesini kabul etmemeleri durumunda, onay vermeyi reddedebilirler veya işlemenin durdurulmasını isteyerek üyelik iptali talebinde bulunabilirler. Ancak, üyelik iptali nedeniyle kişisel bilgilerin silinmesi durumunda, kullanıcı hizmetlerden yararlanırken oluşturulan ve biriken bilgiler de beraberinde yok edilebilir.
Kullanıcı web sitesine giriş yaptıktan sonra, “Sayfam > Hesap Bilgilerini Kontrol Et” aracılığıyla kişisel bilgilerini sorgulayabilir ve düzenleyebilir. Üyelik iptali başvurusu Oyuncu Destek (https://tr.pearlabyss.com/Support/Start) aracılığıyla gerçekleştirilebilir.
Ayrıca kullanıcıların, kişisel bilgilerini sorgulama, düzenleme ve üyelik iptali için Oyuncu Destek (https://tr.pearlabyss.com/Support/Start) ile iletişime geçmeleri veya kişisel bilgilerin korunmasından sorumlu yetkili ve departman (privacy@pearlabyss.com) ile iletişime geçmeleri dahilinde ilgili işlemleri yapılacaktır.
Kullanıcının kişisel bilgilerindeki bir hatanın düzeltilmesini talep etmesi durumunda, düzeltme işlemi tamamlanana kadar ilgili kişisel bilginin kullanımı veya sağlanması mümkün değildir. Ayrıca, herhangi bir yanlış kişisel bilgi, daha önce üçüncü bir tarafa sağlanmışsa, işlem sonucu üçüncü tarafa bildirilerek düzeltme işlemi gerçekleştirilir.
Şirket, kullanıcının talebi üzerine iptal edilen veya silinen kişisel bilgileri, 「4. Pearl Abyss Kişisel Bilgileri Ne Zamana Kadar Saklar ve Nasıl Yok Eder?」 maddesi üzerinden belirtildiği gibi işler ve bilgiler başka bir amaçla kullanılamaz veya görüntülenemez.
Yukarıda belirtilen tüm hak ve işlevler aşağıdaki yollarla kullanılabilir.
- Resmi Web Sitesi Oyuncu Destek (https://tr.pearlabyss.com/Support/Start)
- Kişisel Bilgilerin Korunmasından Sorumlu Yetkili ve Departman (privacy@pearlabyss.com)
9. Hizmet Kullanımı İçin Yaş Sınırlaması Bulunmakta mı?
- Şirket, kanunlar tarafından çocuk olarak tanımlanan kullanıcılardan (Bundan sonra “çocuk kullanıcı” olarak bahsedilecektir.) kasti olarak kişisel bilgi toplamaz, talep etmez veya ilgi alanına dayalı tanıtımlar göndererek hizmetleri kullanmalarına kasıtlı olarak izin vermez.
- Ancak bir çocuk kullanıcı, Kullanıcı Sözleşmesi’ne onay verip üye olmuşsa, yasal temsilcisinin onayını almış sayılır.
10. Pearl Abyss ile Nasıl İletişime Geçerim?
Şirket, kullanıcının kişisel bilgilerinin korunması hususunda herhangi bir sorusu olması durumunda veya kişisel bilgilerine ilişkin sorunlarının çözümüne yönelik talebinin olması durumunda, resmi web sitesindeki Oyuncu Destek (https://tr.pearlabyss.com/Support/Start) aracılığıyla iletişime geçilmesi dahilinde en hızlı şekilde yardımcı olacaktır.
Ayrıca kullanıcılar, şirketin hizmetlerinden yararlanırken kişisel bilgilerin korunması ile ilgili ortaya çıkan tüm şikayetlerini, kişisel bilgilerin korunmasından sorumlu yetkiliye veya departmanın iletişim bilgileri üzerinden bildirebilirler. Şirket, tüm şikayetleri mümkün olduğunca çabuk ele almak ve yanıtlamak için elinden gelenin en iyisini yapacaktır.
Gizlilikten Sorumlu Yetkili |
Kişisel Bilgilerle İlgili Sorunlarla İlgilenen Departman |
İsim: Jin-Young Heo (CEO) E-posta: privacy@pearlabyss.com Faks: +82) 031-624-5897 |
Departman: Politika ve Dış İlişkiler Departmanı E-posta: privacy@pearlabyss.com Faks: +82) 031-624-5897 |
Dipnot
Bu Gizlilik Politikası 1.9.2022 tarihinden itibaren geçerli olacaktır.