• İsim oluştururken nelere dikkat etmeliyim?

Lütfen kulanıcı adınızı 4 - 16 karakter uzunluğunda belirleyiniz

• Guild Sistemi var mı?

Evet guild sistemi var.

• Optimizasyon sorunu var mı?

Çok fazla kalabalık ortamlarda bulunmadığınız sürece sistem gereksinimleriniz karşılıyor ise sorunsuz şekilde oynayabilirsiniz.

• Paket satın aldıktan sonra aile/karakter adımı değiştirmek istiyorum.

Bir kez belirledikten sonra Aile/karakter adını değiştiremezsiniz
Aile/karakter adını değiştirmeniz gerekiyorsa, oyun içi dükkandaki bir eşyayı kullanabilirsiniz.

• Bir arkadaşıma oyunu hediye edebilir miyim?

Oyun Paketini başka bir hesaba hediye gönderemezsiniz.
Oyun hesabı yalnızca bağlı bulunduğu hesap için alınabilir.

• Web Deposundan yanlış karaktere gönderim yaptım. Düzeltebilir misiniz?

Aynı Soyadını taşıyan karkaterler aynı Posta Kutusunu paylaşır. Eşyayı almak istediğiniz karakterinizle giriş yaparak teslim alabilirsiniz.

• Web Deposunda bulunan eşyaların Bitiş Tarihi yazısı ne demektir ?

Bir eşya eğer Kullanım tarihi süresi içerisinde kullanılmazsa süre sonunda artık kullanılamaz hale gelir. Bu nedenle lütfen Web Deposunda bulunan eşyalarınızı mümkün olan en kısa sürede kullanınız.

• Posta Kutusundan bir eşya aldım fakat Envanterimde yok.

Normal seviye eşyalar Posta Kutusu ile Envantere gönderilir. Fakat özel eşyalar Envanter kısmının yan tarafında bulunan İnci Mağazası envanterine gönderilir.

• Web Deposundan gönderdiğim eşyalar nereye gidiyor ?

Web Deposundan gönderilen eşyalar mail yolu ile oyuna iletilir (Posta Kutusu : B)
Gönderdiğiniz karkatere giriş yaparak mail kutusunu kontrol ediniz.

• Oyundaki karkaterime Web Deposundaki eşyalarımı nasıl gönderebilirim?

Black Desert Anasayfasına giriş yapın, eşyalarınızı [Sayfam > Web Deposu] kısmında bulabilirsiniz.
ADIM 1 Göndermek istediğiniz eşyayı seçin
ADIM 2 Göndermek istediğiniz karkateri seçin
ADIM 3 Gönder tuşuna basarak eşyalarınızı oyundaki karkaterinize gönderin.

• Web Deposu nedir?

Burası hesabınızda bulunan Black Desert Eşyalarınızn tutulduğu bir depodur.Burda bulunan eşyaları istediğiniz karakterinize gönderebilir ve oyun içinde kullanabilirsiniz.
Web Deponuzu [Black Desert Anasayfası > Sayfam > Web Deposu ] kısmından kontrol edebilirsiniz.

• Lütfen satın alma geçmişimi hesabımdan siliniz

Durum için üzgünüz. Fakat yasalar gereği satın alma geçmişinizi sistemimizden silemiyoruz.

• Eğer birisi hesabımı ele geçirirse ve Acoinlerimi kullanırsa geri ödeme yapılacak mı?

Hesabınızın şifre yönetimi ve güvenliği tamamen sizin sorumluluğunuzdadır. Kişisel hatalardan dolayı meydana gelen kayıplarda telafi yapılamaz.
Eğer birisi Acoinlerinizi kullandıysa şirfenizi hızlıca değiştirin ki daha fazla zarar meydana gelmesin.

• Kalan acoin başka bir hesaba aktarılabilir mi?

Satın alınan acoin başka bir hesaba hediye olarak gönderilemez

• Başka bir kullanıcıya acoin hediye edebilir miyim?

Şu anda acoin hediye edemezsiniz.

• Yüklediğim Acoin geçmişini nereden takip edebilirim?

Acoin yüklemelerinizi Anasayfanın üst kısmındaki "Sayfam" kısmında bulunan "İnci Yükleme Ayrıntıları" kısmından takip edebilirsiniz.

• Acoin nasıl yüklenir?

Black Desert Anasayfasına giriş yaptıktan sonra [İnci Yükle] kısmından Acoin yükleyebilirsiniz.
[ADIM1]Satın almak istediğiniz pakete tıklayınız ve Onayla butonuna basınız
[ADIM2]Onayla butonuna bastıktan sonra en alttan ödeme metdonuzu seçiniz
[ADIM3]Ödeme metodunuz açılır pencerede açılacaktır. (Blocker kullanıyorsanız kapatmanız gereklidir)
[ADIM4]Ödeme tamamlandıktan sonra Acoinlerinizi site üzerinde de görebilirsiniz.

• Acoin Nerede Kullanılır?

Acoin Black Desert Online içerisindeki bazı içeriklerin satın alınmasını sağlayan bir ödeme sistemidir. Oyun içerisinden "İnci Kutusu" (F satın alarak kullanabilirsiniz.

• Acoin Nedir ?

Acoin Black Desert Online içerisinde sağlanan içeriklerin satın alınmasında kullanılır. Belirlenmiş olan ödeme yöntemlerini kullanarak Acoin yüklemesi yapabilirsiniz.

• Anasayfada veya Bildirim Panosundaki resimleri göremiyorum.

Black Desert Online Anasayfasında görseller düzgün olarak gösterilmiyorsa bunun sebebi taraycınızın çok fazla yoğun olması veya çok fazla eklentiye sahip olması olabilir.
Gereksiz tarayıcı sekmelerini kapatın be kullanmadığınız eklentileri kaldırın eğer sorun devam ederse lütfen tarafımıza bir destek bileti gönderin.
Destek :https://www.mena.playblackdesert.com/CS/

• Bildirim Panosu nasıl çalışıyor ?

Black Desert Online anasayfasına gönderim yapma kuralları Kullanım Kuralları ve Kullanıcı sözleşmesinde belirlenmiştir. Eğer bu sözleşmelerden birine aykırı hareket edilirse gerekli müdahaleler hem oyun için hem de hukuki ortamda yapılacaktır.
Kullanım Kuralları :
https://www.mena.playblackdesert.com/Policy/policy/index/service
Gizlilik Kuralları :
https://www.mena.playblackdesert.com/Policy/policy/index/OBT

• Anasayfada veya Bildirim Panosundaki videoları oynatamıyorum.

Eğer sitemizdeki videoları oynatamıyorsanız lütfen Windows Media Player son sürümüne güncelleyiniz.
WMP Güncelleştirmelerini Yardım ->Güncelleştirme kısmından yapabilirsiniz.
Eğer aynı arıza devam ediyorsa lütfen tarayıcı bilgilerinizle birlikte tarafımıza bir destek bileti gönderiniz.
Destek : https://www.mena.playblackdesert.com/CS/

• Black Desert Online üzerinden canlı yayın yapmak serbest mi?

Internet üzerinden canlı yayın yapmak serbesttir fakat oyun hakkında yanıltıcı bilgi vermek ve kötü amaçlı bilgileri paylaşmak yasaklanmıştır.

• Bildirim Panosuna erişimim kapatıldı.

Resim yüklenmeme sorunu Websitesinde problem olması veya tarayıcınızda arıza olması nedeni ile yaşamabilir. Eğer problem devam ederse Explorer yerine Chrome deneyebilirsiniz.
Sorun devam ederse sayfayı kapatıp tekrar açmayı deneyebilir veya farklı bir tarayıcı ile daha sonra deneyebilirsiniz.Sorunun devam etmesi halinde tarayıcı bilgilerinizle beraber destek sistemimize başvurabilirsiniz.
Destek : https://www.mena.playblackdesert.com/CS/QNA/Write/

• Bildirim Panosuna resim yüklenmiyor.

Resim yüklenmeme sorunu Websitesinde problem olması veya tarayıcınızda arıza olması nedeni ile yaşamabilir. Eğer problem devam ederse Explorer yerine Chrome deneyebilirsiniz.
Sorun devam ederse sayfayı kapatıp tekrar açmayı deneyebilir veya farklı bir tarayıcı ile daha sonra deneyebilirsiniz.Sorunun devam etmesi halinde tarayıcı bilgilerinizle beraber destek sistemimize başvurabilirsiniz.

• Ana Karakter seçimi nedir?

Eğer oyun içerisinde bir karkater oluşturursanız bu karakteri Websitesi üzerinden ana karakter olarak belirleyebilirsiniz.Eğer Black Desert Online webistesinde bir yorumda bulunursanız ana karakterinizin bilgileri getirilecektir.

• Ana karaterimi oluşturdum fakat Websitesinde gösterilmiyor.

Ana karakterin websitesinde görünmesi için yaklaşık olarak bir saat gereklidir.
Lütfen bir saat sonra tekrar deneyiniz ve ana karakterinizin gelip gelmediğiniz kontrol ediniz.

• Destek bileti göndermeye çalışıyorum fakat kategori seçemiyorum.

Eğer Internet Explorer kullanıyorsanız bu seçenek gelmeyebilir.
Eğer "Kategori Seçiniz" hatası alırsanız Explorer yerine Chrome deneyebilirsiniz.

• Oyun hakkında genel bilgileri ve basit rehberi nereden bulabilirim?

İstedğiniz zaman genel bilgilere oyun rehberine Anasayfadaki üst menüden ulaşabilirsiniz.. Oyun içerisinde ise F1 tuşuna basarak oyun yardım menüsüne girebilirsiniz.
Temel Bilgiler :https://www.mena.playblackdesert.com/GameInfo/Feature