Hesabımın kayıtlı olduğu mail adresi çalındı. Microsoft ile konuştuğumda ise hesap çalındıktan sonra iki adımlı doğrulama açıldığı için herhangi bir müdahale edilemediğini söylediler. Hatta mail adresinin kayıtlı olduğu isim değişmesine rağmen Skype adresindeki isim hala şahsım adına. Onlar bile sizin olduğunu doğrulayabiliyoruz fakat sistem iki adımlı doğrulama öncesinde ileride kurtarılamayabilir diyerek müdahaleyi kısıtlıyor diyorlar. 

Gel gelelim Mena ekibine. Yahu hesap açıldığında 1-2 sene önce, paket alınan kredi kartı bile benim üstüme. Size hesapla alakalı bilgilerin en ince ayrıntısına kadar verebilirim. Sonrasında alınan inciler falan filan hepsi benim kredi kartımdan yapılıyor. Benim adıma yapılıyor. Hatta hesapla ilgili bilgileri geç, desteğe sorduğum soruları bile eksiksiz söyleyebilirim. Hesabın bana ait olduğunu kanıtlayabilirim. Ama Mena ekibi bana yardımcı olamıyor. Üstüne üstlük gelip "Bir dahaki sefere güvenliğine dikkat edersin" diyor. Ben güvenliğime bir dahaki sefere dikkat etsem ne olur? Sen benim bu güvenliği sağlayamadıktan sonra. Güvenlik zaafı olabilir, ben de insanım, hesabımı çaldırmış olabilirim. Bu senin bana gerizekalı muamelesi yapmanı mı gerektirir? Veya benim mağduriyetimi telafi edememeni mi gerektirir? Ya ben item silinmiş şuymuş buymuş ne olmuş ne bitmiş hesapta bilmiyorum zaten umurumda da değil, ben sadece hesabımı geri almak istiyorum. Tek istediğim hesabın bana iadesi. Eğer bir zarar varsa zaten bunla ilgili bir telafi talebim de yok. 

Riot Games bile düzgünce görüşüp kanıtladıktan sonra hesabı çalan kişilerden alıp bana iade edebiliyorlar. 10.000 liralık hesabı bana iade etti adamlar. İçinde Black Alistar falan olan hesap. Ama Mena'ya bak. Kanıtlayabilmeme rağmen şu lanet hesabı o mail hesabından kaldırıp şuan kullandığım ve güvenliğini sağladığım hesaba bağlayamıyorlar. 

Çok komik. Bilen birileri söylesin bana, prosedürü nedir bu işin, ben mi yanlış düşünüyor veya yanlış davranıyorum. Yardımcı olun lütfen.

çünkü mena ekibi her zaman karatersizi hirsizi hileciyi küfürbazı koruyan bir politikaya sahip 

Tek yaptıkları onları ayakta tutan oyuncularını mağdur etmek veya mağduriyetlerini yükseltmek.

@AVCİ bu konuya katılmıyorum, yönetim ekibine ticket atmazsanız küfür ve argo kullanımın önüne geçmeyi nasıl düşünüyorsunuz? daha bir kaç saat önce bu konu ile ilgili işlem sağladılar

@İeiunium yaşadığın durum için üzgünüm ama microsoft bile(hesabın senin olduğunu doğrulamış olsa dahi) hesabı sana geri veremiyorsa ne bekliyorsun?

@Stiki Microsoftun hesabı geri verememe sebebi sistemin buna izin vermemesi. İki adımlı doğrulama yapıldığı için. 

Ki, Microsoft ile Mena bir mi? Mena daha küçük bir firma. BDO'ya kadar ismi bile duyulmamış bir firma. Ki Riot Games bunu yapabiliyorsa Mena neden yapamasın? Oyun onların oyunu, neden bana hesabımı geri veremesinler? Onların sisteminin bunu engellediğini düşünmüyorum. 

İleriki oyun hayatında hesapların üzerinde daha düzgün bir koruma sağlamanı dilerim daha önceden de başına gelmiş ileride yine gelebilir. Neyse Bdo üye kaydı yaparken kulanıcı sözleşmesini herkes onaylıyor(okuyup ya da okumadan fark etmezsizin) orada başvuru yapan herkesin kendi bilgilerini girmesi gerekiyor kendi bilgilerinin olduğunu söylüyorsun diğer hesap üzerinde sözleşmeye göre sana iade etme yetkisinden ziyade hesabı kapatma yetkisine sahipler, çalınma olayını ticket atarak olarak belirttiysen foruma gelip yönetimi kötülemeye gerek yok. Yönetim için işleri oyuncuları mağdur etmek diyorsunda diyelim bende sen hesabını sattın parasını yedin şimdi geri almak istiyorsun insanları dolandırmayı seviyorsun bak öncedende yapmışsın diyeyim doğru mu olur. Kimse emeğinin çöpe gitmesini istemez ki pearlabyss(mena bölge ismi) bunun için ekstra güvenlik şeyleride getirdi otp servisi gibi kullanmakta yarar var bunları oyuna kaydolduğum eposta ile google hesabım farklı iki hesabım farklı telefon numaraları üzerine kayıtlı kendimi güvence altına almaya çalışıyorum bende biraz daha titiz olmak lazım bazı şeyler üzerinde neyse  hesabını kaybetmene üzüldüm epostan dahil bir çok şeyi kaybetmişsin şuan yapabileceğin en iyi şey banka dökümanlarını inci alımlarını falan ticket atıp hesabını kapattırmanki çalan kişi senin emeğinin üstüne oturmasın. 

@Ramiris açtığımda girdiğim bilgiler dahil her şey benim üstüme. Diyorum ya, taaa hesabı ilk açarken kullandığım kredi kartı KYK kartımdı. Sonrasında da defalarca bu kartı ve İş Bankası kartımı kullandım. Benim kötülediğim nokta belli. Ben senin bu bütün bahsettiğin şeyleri zaten onlara sundum ve anlattım. Fakat yine karar olumsuz. Benim derdim şu. Neden "Güvenliğini sağlasaydın" diyip benim sorunumu çözmüyorlar. Bu sence çözülemeyecek bir sorun mu? Çözülebilecek bir sorun için "müşteri" olan oyunculara yardım edilmemesi. 

Ayrıca hesap alım satımında bahsettiğin şey biraz alan kişinin risk alması, bu yüzden herhangi bir oyunda hesap alım satımı legal değil. Bu dolandırılmaya açlık resmen. Vardı bir arkadaşım, hesap satın almıştı LOL'den sonra adam ondan hesabı geri almıştı bahsettiğim bilgileri vererek. Biz de yurtta salonda makarasını yapıyorduk sürekli. Benim de LOL hesabım çalındığı zaman buradan aklıma geldi. Ve bence gayet de mantıklı bir olay.

@Stik

arkadasim benim kadar ticket attigini sanmiyorum

1 eski klanimda birisi klan deposundan itemleri caldi sonra suc uzerimize kaldi ticket attik yapanin ismini verin diye  oyun politikamiz geregi veremeyiz dediler suclu biz olduk 

2 adamlar bug yapiyo bakin dedik bug yok dediler adamlar yayinda bug u gosterdi herkez yapti bu sefer siz bug yapiyosunuz diye bastilar ceza yi 

3 black baner klani oyunun aciklarini kullaniyor diye yazdik adamlar karma ceza si aliyo diye cevap geldi  :DDD   adamin itemi yok karma 

4 yari insan nedir diye sorduk ayagi yere basan hersey yari insandir diye cevap gelmisti 

5 süt sagma etkinligi düzenlemislerdi bi ara gozümün onunde duran gm lerin 7 cettine küfür ettiler adamlar benle beraber süt sagdi ceza falan yok  

ha sen diyosun ki küfür den ceza aliyorlar ben neden gormüyorum ceza alan arkadaslari  banli listesinde küfürden banlandi diye bir yazi gormedim ben yoksa sana ticket icin tesekkür ederiz arkadasa gerekli olan ceza verilmistir gibi bir yazi mi gonderiyorlar :D

eger o sekilde bir yazi ise sunu diyim sana sana küfür eden arkadasa bir oyun ici posta geliyo orda küfür den dolayi sikayette bulunulmustur bundan sonra uslubunuza dikkat ediniz gibi bir yazi geliyormus küfür eden arkadasa sen ticket atmakla ugras o ara küfür eden arkadas  item düsürmeye devam etsin  

herzaman dedigim gibi sporter arkadaslar biraz arastirma yapin bisey yazmak icin yazmayin sonra ben yanlis anlasiliyorum 

oyun politikasi degismedigi sürece bu oyunda her daim hirsiz hileci küfürbaz kazanir 

@AVCİ 
1- Açık bir şekilde Oyun Politikası gereği isim vereyemeyeceklerini belirtmişler zaten, suçlu niye sen oluyorsun anlamadım?
2- Bahsettiğin olayda bug yaptığı düşünülen bütün oyunculara inceleme başlatıldı, yapılan inceleme sonucu yapan oyuncular ceza aldı.
3- Black banner guildinin kullandığı açıkları(ki kullandığını iddia eden sensin) Ekran görüntüsü, Video şeklinde kanıt niteliği taşıyan belge şeklinde sundun mu ? (Gemiler ışınlanıyor diyorsan karak için hızlı gitmesi gayet doğal senin internetin sorun yaşatıyor olabilir sana hiç bunu düşündün mü ?) ilettiysen yönetim ekibi gerekli incelemeyi başlatacaktır bir sorun varsa gereğini yapacaktır.
4- Soruyu ve cavabı -miş li bahsetmişsin takmadım.
5- Daha ilk yorumumda belirttiğim gibi Oyuncu Desteğe bu tarz durumları raporlamazsanız yönetim ekibi nasıl takip etsin ?

Her zaman yaptığım gibi sitenin en aşağısında bulunan, Kullanıcı Sözleşmesi - Gizlilik Politikası - Black Desert Operasyon Politikasını okuyup oyunda bulunan haklarını ve diğer oyunculara karşı haklarını savunmayı okuyarak sen de öğrenebilirsin supporterlar araştırmadan sallıyor demek çok kolay.

Ayrıca ekleme yapmak isterim karşılaştığın herhangi bir sorunda örnek "ya şurda bi şeyler olmuş bi bakın GMler" gibi bir ticket atıyorsan çok fazla bir şey bekleme geri dönüş olarak.

Sana tavsiyem karşılaştığın sorunu ayrıntılı bir şekilde yazıp yaşadığın olayda az önce bahsettiğim aşağıda bulunan haklarını ve diğer oyuncuların sana karşı hangi davranışlarının yanlış olduğunu bilerek detaylı bir destek bileti atarsan yönetim ekibi elinden geleni yapacaktır.

iyi oyunlar

Tamam arkadasim kral sensin kaptin yine degerli paketi tamam da 

su küfürden hakaretten ceza almis bir arkadas varmi ne ceza almis cok merak ettim nerde yaziyo bu arkadasin aldigi ceza ?

test etmek icin küfür edecem birilerine bakicam ne oluyo diye sırf merak tan 

sana gozümün onun de duran 4 gm ye ana avrat dümdüz gittigi halde birsey olmadan benimle beraber event a devam eden adam gordüm  diyorum sen bana ticket at diyosun bana ne gm nin anasindan bacisindan kendini koruyamayan adam benim ticketimle nasil beni koruyacak ? 

ayrica o dedigin politikasindan sozlesmesine kadar hepsini bildigim icin  

çünkü mena ekibi her zaman karatersizi hirsizi hileciyi küfürbazı koruyan bir politikaya sahip  yazdim